Havaalanında size sunulacak hizmetler neler? Uçağınızın rötar saatine göre değişen haklarınız ve ücretsiz alabileceğiniz hizmetler neler?

Uçak seyahatleri, iş ve tatil için sıkça tercih edilen bir ulaşım yöntemi olsa da, beklenmedik rötarlar seyahat deneyimini olumsuz etkileyebiliyor. Artan hava trafiği, hava koşulları, teknik arızalar gibi birçok neden uçuşların gecikmesine yol açabiliyor. Ancak, bu durumun yol açtığı mağduriyetlerin önüne geçmek için önemli bir adım atıldı. 

Yeni yürürlüğe giren yönetmelik ile, uçuşlarında 3 saat ve üzeri gecikme yaşayan yolcular artık tazminat alma hakkına sahip oldu.

NEDEN YENİ BİR YÖNETMELİK?

Birçok farklı nedenden dolayı uçuşlara artan talep, havayolu taşımacılığında zaman zaman rötar sorunlarını da beraberinde getiriyor. Bu duruma karşı yolcuları yakından ilgilendiren yeni bir yönetmelik yürürlüğe girdi.

Havacılık sektöründeki hızlı büyüme ve artan rekabet, havayolu şirketlerini daha sık uçuş gerçekleştirmeye teşvik ediyor. Bu durum, bazen uçuşların planlandığı gibi gerçekleşmemesine neden olabiliyor. Yolcuların bu durumdan mağdur olmaması ve haklarının korunması amacıyla yeni bir düzenlemeye ihtiyaç duyulmuştur. Yeni yönetmelik, hem yolcuların hem de havayolu şirketlerinin haklarını dengeli bir şekilde koruyarak sektörde daha adil bir rekabet ortamı oluşturmayı hedefliyor.

Düzenlemeye göre, teknik ve operasyonel nedenlerle uçuşların ertelenmesi veya yolcunun varış noktasına 3 saatten fazla gecikmeyle ulaşması halinde tazminat ödenecek.

TAZMİNAT HAKKI NE KADAR?

Kimler Tazminat Alabilir?

3 Saat ve Üzeri Gecikme: Teknik veya operasyonel nedenlerle uçuşu 3 saat ve üzerinde geciken tüm yolcular tazminat alma hakkına sahiptir.

Varış Noktasına Ulaşamama: Uçuş iptali veya aşırı gecikme nedeniyle yolcunun varış noktasına ulaşamaması durumunda da tazminat talep edilebilir.

Biniş Reddi: Uçakta yer olmaması nedeniyle yolcunun uçuşa alınmaması halinde de tazminat hakkı doğar.

TAZMİNAT MİKTARLARI NEDİR?

Tazminat miktarları, uçuşun mesafesi ve gecikme süresine göre belirlenmektedir. Genellikle iç hat uçuşları için daha düşük, dış hat uçuşları için ise daha yüksek tazminatlar ödenmektedir. Ayrıca, Avrupa Birliği üyesi ülkeler arasında yapılan uçuşlarda uygulanan Avrupa Birliği tüketici hakları yönetmeliği de dikkate alınmaktadır.

TAZMİNATI KİMDEN VE NASIL TALEP EDEBİLİRİM?

Tazminat talebi, genellikle uçuşu gerçekleştiren havayolu şirketine yapılmaktadır. Havayolu şirketlerinin kendi web sitelerinde veya müşteri hizmetleri kanalıyla tazminat başvurusu formları bulunmaktadır. Gerekli belgelerle birlikte bu formu doldurarak başvurunuzu yapabilirsiniz.

TAZMİNAT TALEBİNDE BULUNURKEN DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER:

Bilet Kopyası: Bilet kopyası, başvurunuzun kabul edilmesi için en önemli belgelerden biridir.

Gecikme Belgesi: Havalimanından veya havayolu şirketinden alacağınız gecikme belgesi, başvurunuzun güçlenmesine yardımcı olacaktır.

Banka Hesap Bilgileri: Tazminatın havale edileceği banka hesap bilgilerinizi doğru bir şekilde belirtmeniz gerekmektedir.

Başvuru Süresi: Tazminat talepleri için belirli bir süre sınırlaması bulunmaktadır. Bu süreyi kaçırmamak için başvurunuzu zamanında yapmanız önemlidir.

Sonuç

Yeni yönetmelik ile birlikte, uçak seyahatlerinde yaşanan rötarların yol açtığı mağduriyetlerin önüne geçilmesi ve yolcu haklarının daha etkin bir şekilde korunması amaçlanmaktadır. Yolcular, haklarını bilerek ve bu yönetmeliği takip ederek, daha bilinçli bir şekilde seyahat edebilirler.

ÖNEMLİ NOT: Bu yazıda verilen bilgiler genel bir çerçeve sunmaktadır. Tazminat miktarları ve başvuru süreçleri havayolu şirketlerine ve uçuşun gerçekleştiği ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Bu nedenle, seyahat öncesinde ilgili havayolu şirketinin web sitesini ziyaret ederek güncel bilgileri kontrol etmeniz önerilir.

Anahtar Kelimeler: uçak rötarı, tazminat, yolcu hakları, sivil havacılık, havayolu şirketleri, uçuş iptali, biniş reddi, seyahat sigortası

İpuçları:

Seyahat Sigortası: Seyahat sigortası, beklenmedik durumlarla karşılaşmanız halinde size ek güvence sağlar.

Uçuş Bilgilerini Takip Edin: Uçuş durumunuzu düzenli olarak takip etmek, olası gecikmelerden haberdar olmanızı sağlar.