Ağrı İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı, 2025 yılının ilk altı ayında toplam 833 başvuru aldı. Yapılan incelemeler sonucunda başvuruların %56'sı tüketici lehine, %44'ü ise tüketici aleyhine sonuçlandı.  

Tüketici haklarının korunması ve vatandaşların mağduriyetlerinin giderilmesi amacıyla yürütülen çalışmalar, yasal haklara erişimi kolaylaştırırken, tüketici bilincinin artırılmasına da katkı sağlıyor.  

Ağrı Valiliği tarafından yapılan açıklamada, “Bilinçli tüketici, güçlü toplum demektir” vurgusu yapılarak, vatandaşların haklarını aramaya devam etmesi ve şikayetlerini iletebilmek için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaları teşvik edildi.  

Uzmanlar, özellikle elektronik ticaret, bankacılık ve telekomünikasyon sektörlerinde yaşanan sorunların başvurularda öne çıktığını belirtirken, tüketicilerin satın alma sonrası haklarını bilmelerinin önemine dikkat çekiyor.  

Ağrı’daki tüketiciler, karşılaştıkları sorunları Alo 175 Tüketici Danışma Hattı üzerinden veya doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet ederek çözüm arayabiliyor.