Çalışmaların uzun süredir tamamlanamaması nedeniyle hastaneye gelen vatandaşların ve çalışanların mağduriyet yaşadığı öne sürülürken, çalışmanın neden bu kadar uzun sürdüğü ve ne zaman tamamlanacağı merak konusu oldu.
Vatandaşlar, sağlık hizmeti almak için başvurdukları hastanede öncelikle fiziki sorunların giderilmesini istiyor.
Hastanenin zemininde su sorunu
Hastanenin bazı bölümlerinde zeminden su geldiği yönündeki şikâyetler de dikkat çekiyor.
Vatandaşların paylaştığı görüntüler ve aktardığı bilgilere göre, zemindeki su sorununun hastane binasının fiziki koşulları açısından rahatsızlık oluşturduğu belirtiliyor.
Sorunun kaynağının tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesi gerektiğini belirten vatandaşlar, sağlık kuruluşlarında hijyen ve fiziki şartların öncelikli olması gerektiğini ifade ediyor.
Randevu bulmak zorlaşıyor: “3 ay, 4 ay…”
Hastanedeki sorunların en önemli başlıklarından biri ise randevu ve muayene süreçleri.
Bazı vatandaşlar, özellikle belirli branşlarda randevuların uzun süre sonrasına verildiğini, bazı dönemlerde ise randevu kontenjanlarının tamamen kapalı olduğunu dile getiriyor.
Yaşadığı mağduriyeti anlatan bir vatandaş, randevu sistemindeki sıkıntıyı şu sözlerle ifade etti:
“Randevular yok. 1 ay, 2 ay, 3 ay, 4 ay... Ne bekliyorsunuz? Kardeşim ölümü mü bekliyorum? Vallahi biz bekliyoruz ölmeyi.”
Vatandaş, randevu bulamadığında doktorların kapısına giderek birebir çözüm aramak zorunda kaldığını da belirterek, “Kendi imkânımızla gidiyoruz doktorların kapısına. Bekliyoruz acaba bize randevu verir mi, vermezler mi?” ifadelerini kullandı.
“Sıra yok, kontenjan kapalı” iddiası
Bazı vatandaşlar, çocukları veya kendileri için muayene olmak amacıyla hastaneye gittiklerinde sıra ve kontenjan sorunuyla karşılaştıklarını belirtiyor.
Randevu sisteminde yer bulamayan hastaların doğrudan hastaneye giderek çözüm aradığı, ancak burada da “sıra yok” veya “kontenjan kapalı” yanıtıyla karşılaşabildiği öne sürülüyor.
Bu durum özellikle düzenli takip veya kısa sürede muayene edilmesi gereken hastalar açısından yeni bir mağduriyet oluşturuyor.
Uzman doktor eksikliği sevkleri artırıyor
Doğubayazıt Devlet Hastanesi’yle ilgili bir diğer önemli sorun ise bazı branşlarda uzman hekim yetersizliği olduğu yönündeki şikâyetler.
İlçenin yanı sıra çevre köylerden de hastaneye başvuran vatandaşlar, bazı branşlarda yeterli doktor bulunmaması nedeniyle başka hastanelere yönlendirilmek zorunda kaldıklarını belirtiyor.
Van ve Erzurum gibi çevre illere gitmeleri gerektiğini ifade eden vatandaşlar, bunun özellikle ekonomik imkânları sınırlı aileler açısından ciddi bir yük oluşturduğunu söylüyor.
Bir vatandaş yaşadığı sıkıntıyı, “Burada arıyoruz, yok. Van’a git, Erzurum’a git. E kardeşim imkân olacak ki ben de gideyim de” sözleriyle anlattı.
Kadın doğum bölümünde şikâyetler
Gazetemize ulaşan şikâyetlerde Kadın Hastalıkları ve Doğum Polikliniği de öne çıkan başlıklardan biri oldu.
Bazı vatandaşlar, gebelik dışında kadın hastalıkları nedeniyle muayene olmak isteyen hastaların sağlık hizmetine ulaşmakta güçlük yaşadığını ifade ediyor.
Kadın doğum hizmetlerinin yalnızca gebelik takibiyle sınırlı olmadığına dikkat çeken vatandaşlar, farklı kadın hastalıkları nedeniyle başvuran kişilerin de zamanında muayene olabilmesi gerektiğini belirtiyor.
Bu alandaki randevu, hekim ve muayene süreçlerine ilişkin şikâyetlerin yetkililer tarafından değerlendirilmesi isteniyor.
Çocuk doktoru eksikliği aileleri zorluyor
Hastanede çocuk sağlığı ve hastalıkları alanında yaşandığı belirtilen doktor ve randevu sıkıntısı da ailelerin gündeminde.
Özellikle çocukları hastalanan aileler, kısa sürede çocuk doktoruna ulaşmak istediklerini ancak randevu ve kontenjan sorunları nedeniyle başka hastanelere yönelmek zorunda kaldıklarını öne sürüyor.
Doğubayazıt’ın geniş bir nüfusa hizmet verdiğini belirten vatandaşlar, çevre köylerden gelen ailelerin de dikkate alınarak çocuk sağlığı alanındaki ihtiyaçların giderilmesini istiyor.
Vatandaşlar muayenede yeterli ilgiyi göremediklerini söylüyor
Şikâyetler yalnızca randevu ve doktor sayısıyla sınırlı değil.
Bazı vatandaşlar, muayene sırasında rahatsızlıklarının yeterince dinlenmediğini, şikâyetlerinin ayrıntılı şekilde değerlendirilmediğini ve tedavi sürecinde bekledikleri ilgiyi göremediklerini dile getiriyor.
Ancak vatandaşların aktardığı bu şikâyetlerin tüm doktor ve sağlık çalışanlarına mal edilmemesi gerektiği de vurgulanıyor. Hastanede görevini özveriyle yapan çok sayıda sağlık çalışanı bulunurken, tekrarlanan hasta şikâyetlerinin de yönetim tarafından değerlendirilmesi bekleniyor.
Sekreterlerin hastalara yaklaşımı da gündemde
Hastaneye başvuran vatandaşların dile getirdiği bir diğer konu ise bazı sekreterlerin hastalarla iletişim biçimi.
Hastaların önemli bir bölümünün ağrı, hastalık veya sağlık endişesi nedeniyle hastaneye geldiğini belirten vatandaşlar, özellikle yoğunluk yaşanan bölümlerde personel-hasta iletişiminin daha anlayışlı ve açıklayıcı olması gerektiğini ifade ediyor.
Vatandaşlar, hastanede yalnızca tıbbi hizmetin değil, hastanın karşılaştığı tüm sürecin sağlık hizmetinin bir parçası olarak değerlendirilmesini istiyor.
Sorunlar tek tek sıralanıyor
Doğubayazıt Devlet Hastanesi’yle ilgili vatandaşların gündeme getirdiği başlıklar şöyle sıralanıyor:
- Yaklaşık üç aydır tamamlanmadığı belirtilen kanalizasyon çalışması,
- Hastanenin bazı bölümlerindeki zeminden su gelmesi,
- Bazı polikliniklerde uzun süreli randevu sorunu,
- Randevu kontenjanlarının kapalı olması yönündeki şikâyetler,
- Uzman hekim eksikliği,
- Kadın doğum bölümünde yaşandığı belirtilen sıkıntılar,
- Çocuk doktoru ve çocuk polikliniğine erişim sorunu,
- Hastaların muayene ve tedavi süreçlerine ilişkin şikâyetleri,
- Bazı personelin vatandaşlarla iletişim biçimine yönelik eleştiriler,
- Hastaların başka illere sevk edilmek zorunda kalması.
Vatandaş çözüm bekliyor
Doğubayazıt’ta sağlık hizmetlerine ilişkin şikâyetlerin farklı başlıklarda yoğunlaşması, ilçedeki hastanenin mevcut durumunun yeniden değerlendirilmesi talebini beraberinde getiriyor.
Vatandaşlar, sağlık hizmeti almak için Van veya Erzurum gibi başka illere gitmek zorunda kalmadan kendi ilçelerinde yeterli sağlık hizmetine ulaşmak istiyor.
Özellikle uzman hekim ve randevu sorunlarının giderilmesi, çocuk ve kadın doğum alanındaki ihtiyaçların karşılanması, fiziki sorunların tamamlanması ve hasta-personel iletişiminin iyileştirilmesi talep ediliyor.
