Vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini doğrudan iletebilmesi amacıyla hayata geçirilen "Valiye Mesaj Hattı", kısa sürede yoğun ilgi gördü. Paylaşılan istatistiki verilere göre sisteme toplam 1.014 başvuru yapılırken, bu başvuruların 1.004'ü sonuçlandırıldı, 10 başvurunun ise işlemleri devam ediyor.
7/24 hizmet veren sistemde başvuruların büyük bir kısmının hızlı şekilde değerlendirilerek çözüme kavuşturulduğu dikkat çekti. Verilere göre en fazla başvuru yapılan konular arasında kamu kurumları (136), mahalli idareler (103) ve sosyal yardım (100) başlıkları öne çıktı. Bunları istihdam (70) ve altyapı (68) konuları takip etti.
Öte yandan ulaşım (63), sağlık (42), enerji (35) ve eğitim (24) alanlarında da önemli sayıda başvuru yapılırken, sokak hayvanları ile ilgili başvuruların sayısı ise 8 olarak kaydedildi.
Yetkililer, vatandaşların doğrudan iletişim kurabildiği bu sistem sayesinde sorunların daha hızlı tespit edilip çözüme kavuşturulduğunu belirterek, hizmet kalitesinin artırılması adına başvuruların titizlikle değerlendirilmeye devam edeceğini ifade etti.